Keempat, kaizen atau 'continous improvement'. Perbaikan terus menerus ini wajib dilakukan oleh semua lini divisi, baik dari layanan, produksi maupun operasional. Semua divisi harus kompak kaizen semua agar tidak pincang jalannya.
Kaizen dari produksi yang dilakukan StarProtection yakni dengan memberikan fitur-fitur baru sebagai nilai tambah pada produk.
Di luar sana banyak bisnis sejenis yang terus berinovasi, jangan sampai telat panas.
Meskipun menggaungkan label cover custom termurah, StarProtection tidak membiarkan produknya jadi biasa saja.
Dari layanan harus dipastikan semua customer puas.
Pepatah 'customer adalah raja' dijunjung tinggi di sini.
Di StarProtection, CS benar-benar dikondisikan agar semua customer yang datang puas karena StarProtection meyakini bahwa CS adalah garda terdepan perusahaan.
Layanan di sini bukan hanya sekedar saat pembelian saja melainkan juga saat pasca order.
Baca Juga: Bersama OCBC NISP, Ayo Belajar Mengoptimalkan Keuangan Sehat!
Penulis | : | Maymunah Nasution |
Editor | : | Maymunah Nasution |
KOMENTAR