"Yah, ini akan mengajarimu lain kali jangan mengemudi di air," jawab Reneau dingin.
Ketika Stevens menjelaskan bahwa dia tidak melihat air datang sebelum mobilnya tersapu di dalamnya, Reneau tidak menutupi ketidakpercayaannya.
"Aku tidak mengerti bagaimana kamu tidak melihatnya, kamu harus langsung melewatinya ... Airnya tidak muncul," kata Reneau.
Pada satu titik, dia juga mengatakan kepada Stevens untuk "tutup mulut!" setelah dia tidak dapat berkomunikasi dengan responden atas ratapan Stevens.
Rilis audio itu membuat orang-orang marah, mereka berbondong-bondong menyerbu halaman departemen kepolisian untuk mengekspresikan kemarahan mereka - terutama pada Donna Reneau, petugas yang dianugerahi penghargaan "Fire Dispatcher of the Year" pada bulan Februari.
“Aku tidak bisa berhenti menangis setelah mendengar kaset 911. Saya tidak kenal orang-orang ini, tetapi saya tahu ada kejahatan ketika mendengarnya,” komentar seorang pengguna.
Menurut departemen kepolisian, panggilan 911 yang tragis masuk selama shift terakhir Reneau sebagai operator untuk departemen tersebut, karena ia sudah mengajukan pemberitahuan dua minggu sebelum insiden.
Sementara itu, penyelidikan departemen terhadap masalah ini sedang berlangsung.
"Tidak dapat menyelidiki seseorang yang tidak lagi bekerja di sini," kata Kepala Kepolisian Fort Smith Danny Baker.
"Namun ... Aku sudah berkomunikasi dengan kepala pemadam kebakaran, kami sedang mencari apa yang mungkin bisa kita lakukan untuk meningkatkan pelatihan."
Baker menambahkan bahwa jika Reneau, yang merupakan pelatih karyawan bersertifikat untuk departemen, harus didisiplinkan, itu akan lebih untuk evaluasi sikap "kekasaran/kualitas layanannya."
Adapun Stevens, menurut timeline peristiwa yang dirilis oleh kepolisian, panggilannya masuk pada jam 4.38 pagi dan responden pertama dikirim pada jam 4.41 pagi.
Para kru pertama tiba di tempat kejadian sekitar sepuluh menit kemudian tetapi mengalami kesulitan mengidentifikasi lokasi pasti Stevens karena perairan yang tinggi.
Itu satu jam lagi sebelum para responden akhirnya dapat mencapai mobil Stevens menggunakan rompi dan tali.
Namun, ketika penyelamat akhirnya dapat mengeluarkan Debra Stevens dari mobilnya, ia sudah meninggal karena tenggelam.
Baca Juga: Sebuah Penerbangan Mendarat Darurat Hingga Polisi Datang, Gara-Gara Prank Bocah 11 Tahun