Menurut National Institute of Health , sindrom rambut uncombable biasanya muncul selama masa kanak-kanak dan lebih sering terjadi pada anak-anak dengan rambut pirang-keperakan atau berwarna pirang.
Kondisi ini diyakini bersifat genetik - meskipun tidak ada seorang pun di keluarga Shilah yang memiliki kondisi ini - dan para ilmuwan percaya bahwa itu disebabkan oleh gen tertentu yang terlibat dalam pembentukan batang rambut.
Tidak ada obat yang diketahui untuk sindrom rambut ini.
Ttapi bukti menunjukkan bahwa ketika anak-anak tumbuh dewasa, tekstur rambut mereka biasanya menjadi lebih mudah diatur, dan kadang-kadang kembali normal.