Petugas Kemensos akan menindaklanjuti keluhan tersebut dan memberikan solusi sesuai dengan permasalahan yang ada.
- Nomor layanan pengaduan PT Pos Indonesia: 161.
Penerima BLT BPNT 2023 yang mengambil bansos di kantor pos bisa menghubungi nomor ini jika BLT BPNT 2023 tidak cair atau tertunda.
Penerima BLT BPNT 2023 harus menyebutkan NIK, nama lengkap, alamat, dan kode pos tempat pengambilan bansos.
Petugas PT Pos Indonesia akan mengecek status pencairan bansos dan memberikan informasi yang dibutuhkan.
Langkah-langkah penyelesaian
Jika penerima BLT BPNT 2023 sudah menghubungi nomor layanan pengaduan di atas tetapi masih belum mendapatkan solusi, penerima BLT BPNT 2023 bisa melakukan langkah-langkah berikut:
- Menghubungi pihak desa atau kelurahan tempat tinggal untuk menanyakan apakah nama penerima BLT BPNT 2023 terdaftar di Data Terpadu Kesejahteraan Sosial (DTKS) Kemensos atau tidak.
Jika tidak terdaftar, penerima BLT BPNT 2023 harus mendaftar ulang dengan membawa fotokopi KTP dan KK ke pihak desa atau kelurahan.
- Mengajukan permohonan perbaikan data jika ada kesalahan data yang menyebabkan BLT BPNT 2023 tidak cair.
Permohonan perbaikan data bisa dilakukan melalui aplikasi cek bansos Kemensos yang bisa diunduh di Google Play Store.
Penerima BLT BPNT 2023 harus mengisi data diri sesuai dengan KTP dan KK dan mengunggah foto KTP dan KK.
Permohonan perbaikan data akan diverifikasi oleh Dinas Sosial setempat.
- Menunggu hingga proses pencairan bansos selesai jika ada gangguan sistem atau faktor lain yang menghambat pencairan bansos.
Penerima BLT BPNT 2023 bisa mengecek kembali status pencairan bansos di cekbansos.kemensos.go.id atau menghubungi nomor layanan pengaduan yang sudah disebutkan di atas.