Pelanggan diundang untuk "bertemu dan berinteraksi dengan lumba-lumba sementara fotografer profesional mengabadikan momen tak terlupakan ini."
Seorang juru bicara TUI mengatakan:
"Kami berkomitmen untuk bekerja hanya dengan tempat-tempat yang setuju untuk menegakkan pedoman Kesejahteraan Global untuk Hewan dalam Pariwisata sebagaimana dirumuskan oleh Asosiasi Agen Perjalanan Inggris."
"Tempat-tempat yang kami tampilkan tunduk pada program audit kesejahteraan hewan yang luas dan independen untuk - memastikan mereka menegakkan standar kesejahteraan hewan global.
"Kami sedang berdiskusi dengan venue untuk lebih meningkatkan kesejahteraan hewan dan mengatasi masalah tersebut."
Kerzner International, yang memiliki hotel Sanya, mengaku membeli 12 lumba-lumba dari Jepang pada 2018 tetapi mengatakan tidak akan menerima yang ditangkap dari alam liar.