Pegawainya Tertawakan Penumpangnya yang Bernama Abcde, Maskapai Southwest Harus Lakukan Ini

Intisari-Online.com -Manajemen Southwest Airlines menyampaikan permintaan maaf pada Kamis (29/11/2018) usai seorang ibu mengklaim karyawan maskapai itu menertawakan nama putrinya.

Melansir NBC News, Traci Redford akan menumpang pesawat dengan putrinya yang bernama Abcde (diucapkan Ab-city) dari Bandara John Wayne di Orange County menuju El Paso, Texas, saat insiden itu terjadi.

Dia mengatakan, staf Southwest Airlines bagian gate diduga mengejek nama putrinya yang berusia lima tahun.

Baca Juga : Penumpang Garuda Kehilangan Uang di Bagasi, Angkasa Pura II: Yang Bertanggung Jawab, Ya, Maskapai

Tak hanya itu, karyawan disebut juga mengambil foto tiket putrinya dan mengunggahnya di media sosial.

"Staf gate mulai mengejek nama anak saya, tertawa, menunjuk saya dan anak saya, dan membicarakannya dengan karyawan lain," ucapnya.

"Hei, saya bisa mendengar Anda. Jika saya bisa mendengar Anda, maka anak saya juga bisa," katanya ketika menegur karyawan tersebut.

Baca Juga : 10 Maskapai Penerbangan Paling Aman di Dunia, Adakah dari Indonesia

Redford mengatakan, bahkan putrinya menanyakan kenapa karyawan itu menertawakannya.

"Saya bilang, tidak semua orang baik dan tidak semua orang akan menjadi baik dan itu sangat disayangkan," tuturnya.

Dalam sebuah pernyataan kepada USA Today, manajemen Southwest Airlines telah menindaklanjuti sikap stafnya. Namun, perusahaan tidak mengungkap tindakan yang diambil.

Baca Juga : Maskapai ini 'Typo' Nama di Badan Pesawatnya Tapi Malah Dianggap Strategi Pemasaran yang Cerdik

"Kami menyampaikan permintaan maaf yang tulus kepada keluarga," tulis manajeman maskapai.

"Unggahan tersebut menunjukkan ketidakpedulian, rasa hirman, dan kesopanan yang kami harapkan dari semua karyawan kami," imbuhnya.

BBC melaporkan, Vocatif menerbitkan sebuah artikel pada 2014 yang menunjukkan ada 328 anak di AS yang bernama Abcde, berdasarkan data dari lembaga Administrasi Jaminan Sosial.

Baca Juga : 5 Maskapai Penerbangan Paling Murah di Dunia, Salah Satunya dari Indonesia Lho!

(Veronika Yasinta)

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Stafnya Ejek Penumpang Bernama Abcde, Southwest Airlines Minta Maaf".

Baca Juga : Beginilah Kondisi Layanan Pesawat Air Koryo, Maskapai Terburuk di Dunia dari Korea Utara