Intisari-Online.com - Astra World memberikan kemudahan bagi pengendara mobil yang mengalami kesulitan di jalan.
Diantaranya, ketinggalan kunci di dalam mobil, servis aki, ganti ban hingga derek mobil.
Regional Office Astra World Palembang, Gracia Gloria menjelaskan, pihaknya memberikan bantuan layanan di jalan 24 jam untuk memenuhi kebutuhan berkendara kepada pelanggan mobiI-mobil merek Astra yakni Auto 2000, Astra lnternational Daihatsu, Astra Isuzu, BMW Astra dan Astra Peugeot.
"Secara otomatis terdaftar sebagai anggota, dapat menggunakan Iayanan secara gratis selama 5 tahun sejak pembelian serta lokasi kejadian yang berada dalam coverage area," jelasnya, Minggu (16/9/2018).
Baca Juga : Tetangga Parkir Mobil Sembarangan, Laporkan Saja Via Aplikasi Ini
Ia menambahkan, pihaknya memberikan layanan bantuan darurat di jalan Emergency Roadside Assistance (ERA) yang disediakan Astra World tersedia setiap hari selama 24 jam sehari'.
"Layanan yang diberikan yaitu jasa mobil gendong ke bengkel Astra terdekat (Car Carrier), menggantikan ban dengan ban cadangan milik pelanggan, mengaktifkan baterai (Accu) yang Iemah, membuka mobil karena kunci tertingga! di dalam mobil (Locksmith), tinggal telepon ke nomor Call Center Astra World 1-500 898," ungkapnya.
Pelanggan juga bisa meminta bantuan melalui aplikasi ANAVIGO yang bisa diunduh di Play Store/App Store.
Selama tahun 2017 saja, jumlah pemesanan layanan ERA AstraWond sebanyak 46.255 order dari seluruh coverage area.
Baca Juga : Jangan Sekalipun Starter Mobil Dalam Keadaan AC Menyala Kalau Tak Mau Rugi!
Untuk total pemesanan melalui Call Center serta aplikasi ANAVIGO 8.720 order atau 19 persen dari total order di tahun 2017.
Tercatat, angka ini terus meningkat menjadi 37 persen atau 9.737 order dari total order di tahun 2018 (sampai 31 Agustus 2018).
"Di Palembang sendiri sehari mencapai 10 unit, dan kita siapkan 3 SLO serta waktu datang pelayanan tergantung jarak," katanya.