Namun, dalam perjalanannya kemudian, sering terjadi benturan nilai yang dianut masing-masing pihak.
Rupanya, harus diyakini, "Nilai itu seharusnya ada di depan, mendasari semuanya. Jadi, jangan sampai menggampangkan."
(Baca juga: Kesal Tak Dapat Tiket Pesawat Kelas Bisnis, Anggota Parlemen Ini Tampar Pramugara 25 Kali)
Dosen program pasca-sarjana Universitas Indonesia dan Institut Pertanian Bogor ini merujuk pengalamannya ketika memulai usaha outbond training.
la membawa background bisnis dan modal untuk beli alat-alat, juga kekuatan jaringan pelanggan.
Selanjutnya, ia pimpin relationship-nya. Di waktu proses pelatihan berlangsung, Bambang terjun langsung memberikan pemaknaan bisnis dari seluruh rangkaian pelatihan.
Tinggal dioperation-nya, yang memerlukan ketrampilan teknis, hal itu diisi mitranya yang memang mengerti dan punya kemampuan, serta memiliki tim teknis.
Lima nilai
Arief mungkin ada baiknya bercermin pada Bambang Bhakti, yang sejak awal perjaianan usaha bersama itu telah membeber kepada mitra usahanya lima nilai yang dianutnya.
Pertama, quality, apa pun yang kita lakukan harus berkualitas. Artinya, semua yang diberikan dalam outbond ada dasarnya, ada kerangkanya, dan bukan hal aneh-aneh.
Kedua, disiplin. Bukan hanya disiplin waktu, lebih penting dari itu disiplin dalam menjalankan standard operating procedure (SOP). Maksudnya, mereka harus disiplin dalam safetyprocedure yang benar, menyangkut tali-temali, keselamatan lingkungan, dan sebagainya. Sampai di sini ternyata keduanya cocok.
Ketiga, trust (percaya), masing-masing harus percaya pada kemampuan yang dimiliki mitranya. Ingat, trust itu adalah yang kita terima, sedangkan yang kita berikan adalah tanggung jawab.