Untuk penumpang yang batal berangkat, kata Budi, telah dipulangkan ke wilayah asal oleh agen perjalanan umrah masing-masing.
"Kalau dari travel agent mengikuti pihak supplier, seperti penerbangan, itu tiketnya bisa di-refund," kata Supriyadi, Division Head Al Malik Umrah & Haji Khusus pada Kamis (27/2/2020).
"Kemudian kalau biaya visa tidak bisa dikembalikan, karena visa itu satu kali transaksi dan masuknya ke negara," lanjutnya.
Kendati demikian, Supriyadi melanjutkan, pihak travel agent masih menunggu peraturan baru yang ditetapkan bagi calon jemaah umrah yang sudah mengantongi visa.
Adapun aturan yang ditunggu yakni apakah visa tersebut masih bisa digunakan pada saat keadaan sudah kondusif, atau calon jemaah umrah harus membuat visa baru lagi.
Supriyadi menambahkan, saat ini pihaknya juga tengah mencari cara untuk memulangkan jemaah umrah yang berada di Arab Saudi.
(Yana Gabriella Wijaya)
(Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Visa Umrah Dihentikan Sementara, Travel Agent Cari Cara Pulangkan Jemaah")
Baca Juga: Sering Simpan Telur di Dalam Kulkas? Awas, Ternyata Kebiasaan Ini Bisa Membahayakan Kita Loh