Cuplikan layar yang dipasang di Weibo menunjukkan konsumen mengeluh kepada pengguna Weibo lain bahwa ia telah kembali untuk meminta pengembalian uang tetapi ditolak oleh toko tersebut.
Dan sepertinya, dia bukan satu-satunya konsumen yang tidak menyadari kedua merek itu berbeda.
Pengguna Weibo lain juga memposting foto barang yang dibeli di toko Cherlss & Keich, yang mereka keliru sebagai Charles & Keith.
Konsumen ini menuduh perusahaan China “membohongi” pelanggan yang tidak terbiasa dengan kata-kata dan huruf Inggris.
Artikel ini pernah tayang di Kontan.id dengan judul "Konsumen China: Maksud hati ingin beli Charles & Keith, ternyata Cherlss & Keich"