Beaks kasur yang terbakar di tempat tidurnya berukuran setidaknya 40cm dan lebarnya 20cm.
Karena teleponnya tidak dapat dihidupkan lagi, dia memutuskan untuk mengajukan keluhan kepada departemen layanan pelanggan Apple pada hari itu.
Pada tanggal 1 April 2018, ia mengirim iPhone yang rusak dan dua kabel iPhone asli ke Shanghai seperti yang diminta oleh Apple karena mereka perlu menjalankan beberapa tes.
Namun, mereka memberitahukan kepadanya satu bulan kemudian dan mengatakan bahwa kerusakan itu disebabkan oleh sumber panas eksternal.
Baca juga: Tidak Hanya Gigi Berlubang, ini 5 Tanda Anda Telah Mengonsumsi Gula Secara 'Brutal'
"Saya meminta mereka untuk menjelaskan jenis sumber panas apa yang mereka maksudkan dan petugas layanan pelanggan ragu-ragu sebelum menjawab bahwa itu bisa disebabkan oleh cuaca yang panas atau meja panas."
"Saya tidak merokok atau menggunakan selimut elektronik di dekat telepon tetapi mereka menyimpulkan bahwa ini bukan kesalahan mereka dan menolak memberi saya kompensasi," tambahnya.
Luo mengatakan bahwa dia tidak dapat menerima penjelasan ini dan mengatakan dia hanya ingin iPhone pengganti dan kompensasi untuk kasurnya yang terbakar.
Pada 3 Mei, dia menerima panggilan lain dari staf Apple yang mengatakan bahwa dia akan menangani kasus tersebut.
Baca juga: Kisah Tragis Para Pekerja Wanita yang Terpapar Radium, Satu Abad Jenazah Mereka Masih Bercahaya!
Staff Apple mengatakan kepadanya bahwa mereka perlu perangkat dan kabel dikirim ke Amerika Serikat untuk tes lain, tetapi Luo mengatakan dia tidak percaya bahwa Apple akan bertanggung jawab atas masalah ini. (Adrie P. Saputra)