Setelah diketahui bahwa ada yang tidak beres dengan rahang Darren, ia pun dirujuk sebagai kasus yang tidak mendesak ke Rumah Sakit Gigi Charles Clifford di Sheffield.
Namun ternyata, setelah dua biopsi dipastikan bahwa itu adalah 'tumor besar yang agresif secara lokal', yang disebut ameloblastoma dan perlu diangkat secepatnya.
Operasinya untuk menghilangkan 90% rahang bawah dan penyisipan plat titanium dijadwalkan pada 20 Maret tetapi ditunda karena Covid-19 dan berlangsung pada bulan April.
Sedihnya seminggu kemudian, Darren mengalami sepsis dan harus dilarikan untuk operasi darurat.
Darren harus menjalani enam operasi darurat setelah itu, karena komplikasi dan infeksi.
Peristiwa itu dirasakan Mel sebagai 'neraka', ia pun menggambarkan bahwa diagnosis penyakit sang suami begitu mengerikan.
"Natal itu neraka karena kami diberitahu itu bisa jadi tumor, tetapi kami tahu dari rontgen ukurannya sebesar kepalan tangan."
“Dia tidak diizinkan makan makanan padat karena rahangnya sangat tipis di tempat tempat yang hanya akan patah.