Mahasiswa Institute of Technical Education (ITE) mengetahui ada seorang nenek berusia 90 tahun yang berada di atas kursi roda yang akan kesulitan untuk menyelamatkan dirinya karena anak-anaknya masih bekerja.
Bingung bagaimana cara membantu nenek itu, Hong kemudian menelepon polisi.
Petugas tiba di tempat kejadian dalam waktu lima menit dan membawa wanita itu ke tempat yang aman.
Menurut Lianhe Wanbao, api menyebar ke koridor lain dan diyakini disebabkan oleh korsleting listrik.
Dinding koridor yang mengarah ke tangga jadi hangus dan hitam oleh kobaran api.