Proses Hukum Bagi Konsumen yang Merasa Dirugikan

Saya selaku konsumen merasa dirugikan oleh seseorang yang menjual barang kepada saya, karena ternyata barang itu rusak (tidak bisa ditukar, uang tidak boleh refund, dianggap risiko membeli alat listrik). Bila saya ingin memproses hukum bagaimana pros