Ia pun berujar bahwa kepuasan pelanggan harus dijaga sebaik mungkin agar tetap bisa bersaing dengan para kompetitor.
"Jika Anda selalu terobsesi oleh para pesaing, maka Anda akan sulit termotivasi ketika Anda berada paling depan. Pelanggan selalu menginginkan lebih dan tak pernah puas.”
“Jadi tidak peduli seberapa jauh Anda di depan pesaing, posisi Anda tetap berada di belakang pelanggan Anda," ungkap dia. (Yudha Pratomo)
(Artikel ini telah tayang di kompas.com dengan judul "E-mail Satu Karakter dari Bos Amazon yang Bikin Karyawan Panik")
Baca juga: Terungkap! Dianggap Tak Berpenghuni, Arkeolog Malah Temukan Sebuah Desa yang Hilang di Amazon
Penulis | : | Mentari DP |
Editor | : | Mentari DP |
KOMENTAR