Seperti diketahui bahwa perusahaan e-commerce miliknya membutuhkan akses teknologi, namun harga teknologi yang mahal menjadi hambatan baginya.
Namun, Ma segera menyadari bahwa hal itu bukanlah salah Gates atau lainnya.
Sebaliknya, alasan yang dikemukakannya justru menghalangi peluang Ma sendiri.
"Kebanyakan orang terus mengeluh," kata Ma.
"Tetapi jika Anda bisa menyelesaikan keluhan, jika Anda memecahkan masalah, maka itu adalah kesempatan."
Bagi Ma, kendala teknologi tersebut berarti dia harus menciptakan teknologi yang lebih murah yang dapat digunakan oleh Alibaba dan jutaan usaha kecil lainnya.
"Biaya IT ini terlalu mahal bagi kami, jadi kami harus berinovasi," kata Ma. "Kami harus merancang teknologi yang cukup sederhana."
"Itu saja. Kami dipaksa," katanya.