Penulis
Intisari-Online.com – Peribahasa tak ada kata terlambat untuk belajar bukan tanpa makna, tapi memang sebuah keniscayaan. Cerita inspiratif berikut ini bisa menjadi contoh sebagai bahan perenungan.
Sebuah hotel di India mengundang Mr. Masai dari Jepang untuk mengadakan lokakarya bagi para stafnya.
Staf hotel sangat kurang percaya diri, sementara hotel tersebut adalah bisnis yang sangat baik, dan orang Jepang ini tidak memiliki paparan industri perhotelan. Maka ia pun bingung apa yang sebenarnya akan ia ajarkan?
Tetapi semua orang telah berkumpul seperti yang direncanakan untuk lokakarya di ruang konferensi pada pukul 09.00.
Mr. Masai diperkenalkan kepada mereka, kepribadian yang tidak begitu mengesankan, maupun bahasa Inggris yang semua baik, berbicara seolah-olah ia pertama kali merumuskan setiap kalimat dalam bahasa Jepang dan kemudian menerjemahkannya ke dalam bahasa Inggris yang agak canggung.
“Selamat pagi!”. Lanjutnya, “Mari kita mulai bekerja. Saya diberitahu ini adalah lokakarya; tapi saya tidak melihat bahwa lokakarya akan menyelesaikan masalah. Jadi mari kita lanjutkan di mana pekerjaan yang sedang terjadi. Mari kita mulai dengan ruang pertama di lantai pertama." Mr. Masai, diikuti oleh manajemen senior, peserta, kru kamera video, keluar dari ruang rapat dan melanjutkan ke tujuan. Yang terjadi adalah mereka menuju ruang cuci hotel. Mr. Masai memasuki ruangan dan berdiri di pinggir jendela. "Pemandangan indah!" katanya.
Para staf tahu itu; rasanya mereka tidak perlu mengundang konsultan Jepang untuk memberitahu kekurangan mereka, begitu pikir para staf. "Sebuah ruangan dengan pemandangan yang indah yang terbuang sebagai ruang cuci. Mengapa tidak menggeser cucian ke ruang bawah tanah dan mengubahnya menjadi ruang tamu?” kata Mr. Masai.
Aha!
Ternyata, tidak ada staf yang pernah berpikir tentang itu. Lalu, manajer hotel berkata, “Ya, itu bisa dilakukan.”
"Baik, mari kita lakukan!” kata Mr. Masai.
"Ya Pak, saya akan membuat catatan ini dan kami akan memasukkannya dalam laporan lokakarya yang akan disiapkan,” kata manajer hotel lagi.
"Maaf, tapi tidak ada yang perlu dicatat dalam hal ini. Mari kita lakukan saja sekarang,” kata Mr. Masai.
"Sekarang?” tanya manajer.
"Ya, membuat sebuah ruang di lantai dasar (basement) dan menggeser barang-barang ini keluar dari ruangan ini segera,” kata Mr. Masai lagi. “Ini hanya memakan waktu beberapa jam, bukan?”
“Iya,” kata manajer.
"Mari kita kembali ke sini sebelum makan siang,” lanjut Mr. Masai. Semua orang akan menggeser barang-barang keluar dan ruangan itu harus siap dengan karpet, furnitur, dll. Dan hari ini Anda dapat mulai mendapatkan beberapa ribu dengan pelanggan Anda untuk bermalam di sini.
“Baik, Pak,” kata manajer lagi tidak punya pilihan lain.