Kondisinya mengalami kondisi terburuk pada Maret 2014. Saat bekerja di kantor pusat Boots berusia 18, Love menyadari bahwa dia tidak ingat kapan terakhir kali dia buang air kecil.
Perutnya juga kembung sehingga dia 'tampak hamil sembilan bulan'.
Love berkata, "Begitu saya menyadari bahwa saya tidak yakin kapan terakhir kali saya kencing, saya panik dan minum banyak air, berharap agar bisa mengeluarkan semuanya.
Namun yang dilakukan Love justru menambah lebih banyak tekanan pada kandung kemihnya, dan dia tidak tahu apa yang salah dengan dirinya.
Baca Juga: Kulit Pisang Jangan Dibuang, Ternyata Ampuh Hilangkan Jerawat dan Kulit Kering di Wajah
Setelahnya, Love mulai merasa sangat tidak sehat. Akhirnya, dia sakit, dan teman-temannya menelepon ambulans.
Melaju ke A&E, pemindaian mengungkapkan kandung kemihnya penuh, sehingga petugas medis memasukkan kateter - tabung tipis dan lentur - untuk mengalirkan tiga liter urin di dalamnya.
"Kandung kemih saya hampir meledak," kata Love. "Tidak ada yang tahu mengapa saya tidak bisa buang air."
Love pun diajari untuk melakukan kateterisasi sendiri oleh staf rumah sakit, sehingga dia dapat mengeringkan air kencingnya di rumah.