Penulis
Intisari-Online.com -Belum hilang dari ingatan bagaimana seorang David Dao diseret keluar dari United Airlines, kini kita kembali disuguhi kejadian buruk yang melibatkan United Airlines.
Tanpa alasan yang jelas, maskapai yang bermarkas di Chicago, AS, itu mengusir calongan pasangan suami-istri dari pesawat, Sabut (15/4) waktu setempat.
Mereka, pasangan dari Houston itu, rencananya akan menikah di Costa Rica.
(Baca juga:Duh, Tidak Disediakan Kursi Roda, Penumpang United Airlines harus Merangkak Turun dari Pesawat)
Pengusiran ini terjadi di tengah upaya pihak maskapai ini menenangkan masyarakat Amerika Serikat pasca video penyeretan salah satu penumpang hingga berdarah pada penerbangan yang overbooked di Chicago, sepekan silam.
Kepada media setempat KHOU 11 New, pihat maskapai mengatakan, pasangan tersebut terus menerus meminta untuk duduk di kursi yang lebih mahal, padahal yang mereka bayar bukan kursi tersebut.
Selain itu, mereka juga dinilai tidak mengindahkan instruksi kru pesawat.
Pihak maskapai United yang saat ini dimiliki oleh United Continental Holdings, belum memberikan respon terkait insiden ini.
Sementara pasangan calon pasutri yang diusir dari penerbangan tersebut memberikan keterangan berbeda ke KHOU. Mereka mengatakan bahwa mereka ingin duduk di kursinya di kelas ekonomi.
Namun ada penumpang lain yang duduk di situ dan tidur melintang. Dua pasangan tersebut naik ke pesawat pada penerbangan terakhir sehingga hanya mendapatkan kursi sisa.
Mereka kemudian mencoba pindah ke kursi lain yang kosong. Menurut mereka, pihak kru kabin menolak permintaan mereka untuk membeli biaya tambahan untuk kursi ekonomi plus. Padahal pihak United menjual ekonomi plus ini.
“Kru kabin meminta kami kembali ke kursi awal,” kata Hohl, si calon suami.
“Kami pikir ini bukan urusan yang besar. Ini bukannya kami ingin lompat ke kursi kelas atas. kami hanya ingin ke kelas ekonomi plus yang hanya beberapa baris di depan kursi ekonomi kami.”
Meski demikian, calon suami-istri ini akhirnya menuruti petugas US Marshall Service yang menurunkan mereka. Keduanya melakukan booking ulang penerbangan dan terbang di Minggu waktu setempat.
Seret penumpang
Sebelumnya, United Airlines menyeret turun David Dao, seorang dokter berusia the 69 tahun yang juga keturunan Vietnam. Dao dikabarkan akan meuntut pihak United.
(Baca juga:Heboh! Menolak Turun dari Pesawat, Penumpang Pesawat Ini Diseret Paksa oleh Petugas Keamanan)
Insiden penyeretan keluar Dao memicu kemarahan masyarakat Amerika Serikat. CEO United Oscar Munoz bahkan meminta maaf secara langsung ke Dao pribadi, ke keluarga Dao, serta suma pengguna maskapainya.
Munoz sebelumnya berjanji tidak akan menggunakan pemaksaan pengusiran untuk penumpang pada penerbangan yang overbooked atau penuh. (Kompas.com)