Ini Dia Cara Atasi Karyawan 'Beracun'

Intisari-Online.com - Sebuah studi yang dilakukan perusahaan pelatihan pengembangan kepemimpinan Fierce Inc mengungkapkan bahwa hampir 80 persen karyawan melihat sikap negatif - diidentifikasi sebagai ciri utama dari seorang karyawan beracun - sebagai sesuatu yang sangat melemahkan moral tim.

"Sikap negatif menyebabkan penurunan produktivitas dan keterikatan. Membiarkannya untuk tetap ada hanya akan menimbulkan biaya yang jauh lebih mahal dan lebih merusak organisasi kerja daripada menghadapi atau bahkan mengganti satu karyawan beracun," kata Halley Bock , CEO dan presiden Fierce Inc.

Fierce merekomendasikan tiga tips komunikasi untuk mencegah sikap negatif di kantor, dan untuk menangani seseorang yang telah menjadi pegawai beracun :

• Meningkatkan tanggung jawab: Dorong karyawan untuk mengambil tanggung jawab atas hasil kerja mereka - baik positif maupun negatif Hal ini penting untuk secara aktif mencari pendapat dan memberikan karyawan suara mengenai keputusan penting yang mempengaruhi perusahaan.

• Menawarkan umpan balik 365 derajat: Jangan biarkan masalah lebih dari 48 jam berlalu setelah timbul. Atasi sikap negatif karyawan sebelum semakin parah, dengan cara singkat dan manis. Jangan lupa untuk menawarkan umpan balik positif juga. Apresiasi dapat memotivasi dan menginspirasi karyawan, memperkaya hubungan dan membangun budaya kerja yang positif .

• Hadapi orang tersebut: Ketika karyawan tidak memiliki rasa tanggung jawab pribadi - dan menawarkan umpan balik tidak memperbaiki situasi - adalah penting untuk menghadapi isu dengan tatap muka. Untuk memulai, tentukan masalah, dan kemudian memberikan contoh-contoh spesifik. Tunjukkan keinginan untuk menyelesaikan masalah ini, dan ajak karyawan untuk merespon.

Penelitian ini didasarkan pada survei lebih dari 1.000 eksekutif dan karyawan di beberapa bidang , termasuk perawatan kesehatan, ritel, manufaktur, pendidikan dan layanan keuangan .