Penulis
Intisari-Online.com -Apakah Anda pernah merasa bahwa kata-kata yang Anda ucapkan tidak sesuai dengan maksud atau tujuan Anda?
Apakah Anda sadar bahwa penggunaan kata-kata negatif dalam komunikasi verbal bisnis dapat memiliki dampak yang buruk bagi hubungan dan reputasi Anda?
Jika jawaban Anda ya, maka Anda perlu mengetahui bagaimana sebaiknya cara menghindari penggunaan kata-kata negatif dalam komunikasi verbal bisnis.
Dengan menghindari kata-kata negatif, Anda dapat membangun hubungan yang lebih baik dan profesional dengan orang lain, serta meningkatkan kinerja dan produktivitas bisnis Anda.
Pengertian Kata-kata Negatif dalam Komunikasi Verbal Bisnis
Kata-kata negatif adalah kata-kata yang memberikan kesan atau makna yang tidak baik, tidak sopan, tidak menghargai, tidak mengerti, tidak peduli, tidak setuju, tidak puas, tidak mampu, atau tidak mau kepada lawan bicara.
Kata-kata negatif dapat berupa kata-kata yang bersifat menyerang, merendahkan, menghakimi, mengevaluasi, meremehkan, merugikan, atau mengeluh.
Contoh kata-kata negatif dalam komunikasi verbal bisnis adalah:
- Tidak- Salah- Sulit- Buruk- Bodoh- Malas- Gagal- Rugi- Masalah- Kesalahan
Dampak Kata-kata Negatif dalam Komunikasi Verbal Bisnis
Penggunaan kata-kata negatif dalam komunikasi verbal bisnis dapat memberikan dampak yang buruk bagi hubungan dan reputasi Anda.
Baca Juga: 35 Kata-kata Pemberi Semangat yang Keren, Cocok Dibagikan di Grup WA
Beberapa dampak yang mungkin terjadi adalah:
- Menyebabkan lawan bicara merasa tersinggung, tidak dihargai, atau tidak dihormati.- Menimbulkan konflik, pertengkaran, atau perdebatan yang tidak produktif.- Menurunkan kepercayaan dan kerja sama antara pihak-pihak yang terlibat.- Menyulitkan penyelesaian masalah atau pencapaian tujuan bersama.- Membuat citra diri atau perusahaan menjadi buruk di mata orang lain.- Mengurangi motivasi dan kreativitas dalam bekerja.
Cara Menghindari Penggunaan Kata-kata Negatif dalam Komunikasi Verbal Bisnis
Untuk menghindari penggunaan kata-kata negatif dalam komunikasi verbal bisnis, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan.
Berikut adalah beberapa cara yang dapat Anda coba:
- Sadari pengaruh kata-kata negatif dalam komunikasi
Ketika Anda berbicara dengan orang lain, sadarilah bahwa kata-kata yang Anda ucapkan dapat memberikan efek yang baik atau buruk bagi lawan bicara Anda.
Oleh karena itu, pilihlah kata-kata yang dapat menyampaikan pesan Anda dengan jelas, sopan, dan positif.
- Fokus pada solusi, bukan masalah
Ketika Anda berhadapan dengan situasi yang sulit atau menantang dalam bisnis, fokuslah pada cara untuk menyelesaikannya daripada mengeluh atau mengkritiknya.
Gunakan kata-kata yang menunjukkan kemauan, kemampuan, dan kerja sama untuk mencari solusi bersama.
Baca Juga: 25 Contoh Kata-kata Menarik Perhatian Pembeli, Siap-siap Cuan
Hindari kata-kata yang menunjukkan ketidakpuasan, ketidakmampuan, atau ketidaktertarikan.
- Berbicara dengan sopan dan hormat
Ketika Anda berbicara dengan orang lain, pastikan Anda menggunakan bahasa yang sopan dan hormat.
Gunakan kata-kata yang menghargai, mengapresiasi, atau memuji lawan bicara Anda. Hindari kata-kata yang kasar, menghakimi, atau merendahkan lawan bicara Anda.
- Gunakan kata-kata yang netral
Pilihlah kata-kata yang netral daripada kata-kata yang bersifat negatif. Gunakan kata-kata yang obyektif, fakta, atau data daripada kata-kata yang subjektif, opini, atau emosi. Hindari kata-kata yang bersifat absolut, generalisasi, atau asumsi.
- Dengarkan dengan baik
Ketika Anda berbicara dengan orang lain, jangan hanya fokus pada kata-kata yang Anda katakan. Dengarkan dengan baik dan perhatikan reaksi lawan bicara Anda.
Jika mereka merasa tidak nyaman atau tersinggung, cobalah untuk memperbaiki situasi dan menghindari penggunaan kata-kata negatif di masa depan.
- Bersikap positif
Terakhir, bersikaplah positif dalam komunikasi Anda. Hindari mengeluh atau mengkritik, dan fokuslah pada cara untuk membangun hubungan yang positif dan produktif.
Jangan lupa untuk memberikan pujian dan apresiasi kepada rekan kerja atau klien yang melakukan sesuatu dengan baik.
Demikianlah artikel tentang bagaimana sebaiknya cara menghindari penggunaan kata-kata negatif dalam komunikasi verbal bisnis. Semoga artikel ini dapat membantu Anda untuk meningkatkan kualitas komunikasi Anda dalam bisnis.
Baca Juga: 40 Kata-kata Lucu untuk Status WA atau Media Sosial, Bikin Ngakak