"Mohon maaf sebesar-besarnya kepada pelanggan kami, terutama mereka yang telah sengaja bepergian hanya untuk menemukan bahkan kami sedang tutup."
(Baca juga: Mengenali Jenis Pasukan Tempur TNI Angkatan Darat Berdasarkan Warna Baret)
"Juga kepada karyawan KFC dan mitra kami yang terus berupaya mengatasi masalah ini. Sungguh ini adalah pekan yang sulit."
"Namun kami membuat kemajuan dan setiap hari akan semakin banyak daging ayam segar yang dikirim ke restoran kami. Terima kasih karena bersabar dengan kami," tulis surat permohonan maaf dari KFC tersebut.
Iklan unik tersebut terbukti dapat menarik perhatian pelanggan. Bahkan disebut sebagai langkah mengatasi krisis yang cerdas.
"KFC meminta maaf dengan iklan satu halaman penuh di surat kabar Metro edisi hari ini. Sebuah langkah manajemen krisis yang berkelas," tulis konsultan Humas, Andrew BLoch dalam akun Twitter-nya. (Agni Vidya Perdana)
KFC apologises with a full page ad in today's Metro. A masterclass in PR crisis management.#KFCCrisis pic.twitter.com/ZF4SfAuHl5
— Andrew Bloch (@AndrewBloch) February 23, 2018
(Baca juga: Cara Cepat Meraba Kepribadian Seseorang, Cukup Lihat Posisi Duduk Kegemarannya)
Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Restorannya Tutup, Ini Cara KFC Sampaikan Permohonan Maaf", http://internasional.kompas.com/read/2018/02/24/09090011/restorannya-tutup-ini-cara-kfc-sampaikan-permohonan-maaf.
Penulis | : | Ade Sulaeman |
Editor | : | Ade Sulaeman |
KOMENTAR